近日，保险市场上出现了一系列令人担忧的现象，“免费升级” 这一概念被部分不法分子恶意利用，异化为极具欺骗性的销售套路。

1 月 13 日，金融监管总局厦门监管局及时发布 “关于防范以‘免费升级’为噱头误导销售保险的风险提示”，为广大消费者敲响了警钟。
 

在实际案例中，不少消费者接到自称保险公司工作人员的电话，对方以 “盘活保单”“保单升级”“老客户福利” 等看似诱人的名义，劝说消费者对现有保单进行 “免费升级”。一些消费者在未仔细了解条款的情况下，听从建议进行了所谓的 “升级”。可后续却发现，新保单不仅增加了诸多限制条件，甚至保费大幅提高，保障范围却反而缩小。有的消费者原本购买的重疾险，在 “升级” 后，许多常见重疾的赔付比例大幅降低，而每年保费却增加了数千元。

 

这些不法分子之所以能屡屡得手，一方面是利用了消费者对保险条款的不熟悉。保险合同本身条款复杂，专业术语众多，普通消费者难以完全理解。不法分子便借此机会，在介绍 “免费升级” 时，故意隐瞒关键信息，夸大升级后的好处。另一方面，抓住了消费者对自身已有保单的关注与信任心理。打着 “老客户福利” 的旗号，让消费者放松警惕。

这种恶劣的销售套路，严重侵害了消费者的知情权。消费者在毫不知情的情况下，陷入了不合理的保险合同中，不仅经济上遭受损失，未来一旦遭遇风险，可能无法得到应有的保障。长此以往，将对整个保险行业的公信力造成极大破坏，使公众对保险产品产生不信任感，阻碍保险行业的健康发展。

针对这一情况，监管部门除了发布风险提示外，还表示将加大对保险市场的巡查与监管力度。对涉及此类违规行为的机构和个人，依法进行严厉惩处，提高违法成本。同时，要求保险公司加强内部管理，规范销售人员行为。

对于广大消费者而言，务必提高警惕。在接到任何关于保险 “免费升级” 的推销时，要仔细研读新合同条款，如有疑问，及时咨询专业人士或向监管部门核实。若发现自身权益受到侵害，应果断向监管部门投诉举报，维护自身合法权益，共同净化保险市场环境。